2008年,被授予“金华市巾帼文明示范岗”称号

2015年,被授予“浙江省巾帼文明岗”称号

  • 1、创建岗位(秦王宫景区导游组)简介

    秦王宫景区顾客服务导游组是一支心系游客、朝气蓬勃、勇于担当的团队;也是一只智慧、协作、阳光、欢乐的团队、她们既是景区随其对外的形象窗口,更是我们巾帼文明岗的先锋,她们用讲解服务来发挥我们的巾帼力量、发扬我们的巾帼精神。导游组明确以“公正、规范、热情、高效”的工作为目标,2008年争创了金华市级巾帼文明岗,2015年争创了浙江省级巾帼文明岗。目前向国家级巾帼文明岗努力中。

    2、创建目标

    通过搭建学习、培训、竞赛、展示等创建平台,使每位岗员能在平凡的岗位上练就过硬的岗位本领,提升岗位业绩,树立文明的岗位形象,全心全意为游客服务。

  • 3、创建口号、服务承诺

    创建口号:爱事业,比工作爱景区,比奉献爱游客,比成果。

    服务态度:热情、主动、真诚

    工作作风:找方法不找借口,每天进步一点点

    服务承诺

    1)安全服务承诺。提供安全、舒适、便利的旅游服务环境,提供安全旅游手册及接待过程中安全温馨提示。

    2)服务规范承诺。根据《服务标准化手册》提供规范服务。公示岗员的工号及姓名,实时接受游客及群众监督。

    3)服务礼仪承诺。岗员佩证上岗、规范着装,微笑待人、举止文明,“请”字当头,“谢”不离口。

    4)监督电话:0579-86868271。

  • 4、创建小组

    创建工作分管领导:
    景区副总经理—卢梅
    岗 长—陈芳丽
    小组成员:
    • 陈翩翩
    • 程莉
    • 冯冰
    • 谷莹莹
    • 郭凌虹
    • 胡钰
    • 李康乐
    • 梁东艳
    • 刘西西
    • 陆慧超
    • 马秋婷
    • 秦文思
    • 任芮鞍
    • 韦俏红
    • 许壹阳
    • 张君啸
    • 张敏
    • 张启帆
    • 张瑞晓
    • 郑杭磊
    • 朱君芳

制度建设

学习成长

  • 导游知识竞赛

  • 驻足式讲解培训

  • 贵宾接待

  • 礼仪培训

  • 带团技巧培训

  • 溺水安全预案演练

荣誉展板

●2012年获得第七届中国青年艺术节浙江省总决赛语言组金奖并被中国艺术家协会授予导游付晓青年艺术家称号
●2012年导游沈利阳获得东阳市市政府金锤奖
●2012年横店影视城水上运动会,以导游为主的女子队伍获得二等奖
●2013年导游陈涵获得全国推新人大赛金华赛区十佳歌手奖
●2013年导游申屠欢被金华市旅游局授予金华市城市导游称号
●2013年导游施晓娟获得横店影视城文学之星称号
●2013年影视城总结大会之际,以导游为主的“奋进杯”大合唱比赛中获得了最佳舞台表现奖
●2018年6月20日,岗员解雨璇、刘西西、吴泳代表横店影视城参加东阳市旅游行业法律法规知识竞2018年6月20日,岗员解雨璇、刘西西、吴泳代表横店影视城参加东阳市旅游行业法律法规知识竞赛,在激烈的抢答、问答等环节角逐中,脱颖而出,荣获“团体一等奖”的佳绩。

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